La cerimonia di vendita sul web

Cosa Cambia nella vendita online?

Moltissimo.

Il cliente non è davanti a noi e creare una relazione di fiducia diventa più ostico.

Si perde tutta la parte della prossemica e della comunicazione non verbale, non possiamo essere prolissi, abbiamo una percentuale d’errore molto minima, e dobbiamo rendere snello il sistema d'informazione.

Da Brand Ambassador a Personal Shopper

Un passaggio fondamentale da considerare è come cambia la comunicazione del nostro ruolo e le attese che genera nel cliente.

Il concetto di Personal Shopper crea subito un’aspettativa molto alta nel nostro cliente .

Gestirla e non tradirla prevede anche una serie di conoscenze tecniche che dovremo saper comunicare in maniera semplice.

Il nostro programma di formazione prevede la creazione di una strategia di comunicazione e di fidelizzazione importante, passando dalla profilazione cliente allo storytelling, per arrivare ad una vera Web Selling Ceremony che rappresenti il vostro Brand.

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