Formazione Personal Shopper Online
La cerimonia di vendita sul web
Cosa Cambia nella vendita online?
Moltissimo.
Il cliente non è davanti a noi e creare una relazione di fiducia diventa più ostico.
Si perde tutta la parte della prossemica e della comunicazione non verbale, non possiamo essere prolissi, abbiamo una percentuale d’errore molto minima, e dobbiamo rendere snello il sistema d'informazione.
Da Brand Ambassador a Personal Shopper
Un passaggio fondamentale da considerare è come cambia la comunicazione del nostro ruolo e le attese che genera nel cliente.
Il concetto di Personal Shopper crea subito un’aspettativa molto alta nel nostro cliente .
Gestirla e non tradirla prevede anche una serie di conoscenze tecniche che dovremo saper comunicare in maniera semplice.
Il nostro programma di formazione prevede la creazione di una strategia di comunicazione e di fidelizzazione importante, passando dalla profilazione cliente allo storytelling, per arrivare ad una vera Web Selling Ceremony che rappresenti il vostro Brand.
Creare una vendita accompagnata sulla piattaforma online diventerà presto una necessità. Anticipare quello che sarà un percorso obbligato risulterà un valore aggiunto per il Brand.
